什麼是LINECAST官方帳號服務?


LINECAST
是LINECAST Inc.為搭配LINE官方帳號2.0全新計畫所推出的配套輔助產品,
專門針對中小型企業使用LINE行銷的需求而設計。就如同LINE廣告事業部副總經理王俞蓉所言:「改版(官方帳號2.0收費方案)後最不受到影響的,是那些把LINE當作客服平台的企業用戶」。換句話說,LINE官方帳號2.0的主要用途是「客服」,以及強化顧客服務深度的套裝配件,例如客服機器人,口袋商店或使用LINEPAY購物等等,對於已經擁有廣大好友,高品牌知名度的企業而言,LINE官方帳號2.0方案確實是增強與顧客溝通的最佳管道。

 

相較於大型品牌企業,中小企業則比較重視拓展市場拓展、提高知名度。例如相對於麥當勞、肯德基而言,其他還正在擴大顧客認識度的餐飲品牌,最重要的是更多的宣傳與廣告。然而中小企業往往行銷預算有限,銀彈不像大企業充足,因此LINECAST的主要用途是「宣傳」,採用類似原本LINE@的月費機制,是專門為正在成長的中小企業推出的配套方案。

基本上LINECAST和原本的LINE@使用方式幾乎完全相同(但不等於是LINE@唷),某種角度可以說近似LINE官方帳號LITE版產品,收費方式也和原本LINE@方案一樣(入門版月費798元,詳情按此)主要功能就是專門「群發訊息」的宣傳廣告功用。

商家使用LINECAST可以在管理後台,編輯文字訊息或圖片訊息等,然後選擇「立即發送」或「預訂時間發送」,通知好友各種訊息。除了基本類似LINE@的功能以外,LINECAST特別加開兩項重要功能:「好友清單」和「分組標籤」!

很多官方帳號的經營者一直以來都有的困擾:

1.我的好友人數「數字」這麼多,可是為什麼回應我的好友這麼少?

2.我的好友「真的」有那麼多嗎?

3.我想對我好友分群發送訊息,但又不想花那麼多錢購買行銷公司的機器人,怎麼辦?

LINECAST解決以上的問題,提供官方帳號檢視好友的清單(不是聊天室列表,是加入好友的清單),而且直接提供標籤功能。

商家可以手動對每個好友(不管有沒有在聊天室回應過)貼標籤(例如:「愛吃炸雞」標籤)或利用問卷調查的答案選項對應標籤功能,讓好友在回答問卷的過程中,自動貼好標籤。(商家可以設計一些優惠券刺激好友填答問卷的興趣)

就像LINE官方帳號2.0計畫一樣,LINECAST也提供專屬的LINECAST API功能,讓本身具有會員資料庫的商家,可以直接「不用重新註冊」直接比對網站會員和LINE好友身分,進行群發訊息

舉例來說:購物網站過去必須自己花錢發簡訊通知會員訂單成立、出貨還有收貨通知,現在全部可以改用LINECAST發送,完全不用再花任何簡訊費用。更不用說週年慶、聖誕節或會員生日時可以自訂系統排程透過LINECAST發送促銷訊息,不僅增進和會員的顧客關係,更可以達到促銷的效果。

 

註:「LINE」是LINE CORPORATION所屬商標

延伸閱讀:

●  LINECAST收費方式和官方帳號2.0有何不同?