我真的需要使用見面禮導入LINE@好友嗎?

(慎入!以下文章不適合行銷預算無上限,已經獲得如同軟體銀行等級的國際創投投資,準備用錢砸死人,買罐裝飲料就送賓士的行銷經理人)

當然要!

先從大環境來說,LINE官方帳號2.0全新計畫改採以訊息量計費的收費制度後,商家未來每個月的行銷預算都會暴增(參考「數位時代:LINE@不走「吃到飽」路線了!收費新制將讓訊息費爆增?」),更將面對經營越久,好友越多,越陷越深,真的有一種要抽抽不起,不抽受不了(只是比喻,不需要入戲太深)的窘境。

再從您未來制定行銷方案的基本面看,無論您是服務業、電商、零售業、甚至公共機構或非營利組織,使用行銷預算一定要有一個基本觀念:「錢要花在刀口上」,因為:

首先,當然是錢(預算)有限的問題。做行銷花預算可以說是一種投資,但一定是量入為出的投資(小本經營又不是開銀行)。每花一塊行銷預算的目的,就是為了賺2塊、3塊甚至更多營收回來。如果賺2塊營收需要花3塊行銷預算,那這不是行銷,是做善事,還是留給有心人士吧!

 

比錢更重要的是,你的時間!換句話說,你行銷的策略焦點,如果你每天思考的行銷計畫並不是聚焦在真正會對你產品或服務有購買可能性的顧客身上,不僅事倍功半,更可怕的是會產生一種迷路的感覺,自己都不知道自己在做什麼,下一步該怎麼做。

 

避免誤判的風險。在財務管理學 上有一個稱之為「黑字倒閉」的專有名詞,相對於「紅色(赤字)倒閉」(就是公司賺得不夠支付成本而倒閉,帳本上都是表示負數的紅字),黑字倒閉是指明明有營收但是無法變現(可能因為貨款收不回來),最後因為現金不足而倒閉。應用在在行銷上可以視為明明好友數很多,但是無法產生訂單(無法變現),創造不了營收的窘境,進不行退又捨不得!

財務學上解決黑字倒閉的方法就是「拆分」,我們常聽到的銀行說要打銷呆帳,公司切割資產業務出售可不是壞事,往往「資產處分」完成之後的企業股價就會一飛沖天(有興趣深入了解的讀者可以觀賞一部經典電影「華爾街」),因為公司內會拖累營運的因素已經全部被切除了,未來沒有最好,只有更好!

行銷上可以同樣應用這套邏輯,打銷呆帳就是把已經封鎖的好友數字從自以為擁有的顧客群刪除,把明明已經忘記自己的好友先放著不管,誠實面對自己真正的顧客群,然後集中精神資源專心經營,再擴大市場獲利。

好,回到主題:「應不應該用一張見面禮將LINE@好友導入LINECAST?」,換句話說「應不應該整理顧客群,將效果差費用高的區塊先擱著,轉用低成本高效益,能帶動業績成長的解決方案?」,所以答案100%是「當然要!」。

過去建立招募好友加入官方帳號的機制不用停,但現在LINE2.0官方帳號全新收費機制出來了,為了節省將來的行銷預算和保有持續與LINE好友密切溝通的管道,現在必須趕快建立「可群發和分群好友」的工具,才能將「有效」顧客篩選出來,並且使用精簡的行銷預算(每月798元),產生績效(下單、互動、正向回應)

 

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