【成功案例】咕巴肚早午餐店 使用LINECAST發送資訊,抓住客人的胃和心

【成功案例】「咕巴肚 早午餐店」定期發送美味餐點資訊,抓住客人的胃,也抓住客人的心!

「咕巴肚」為蘆洲區知名早午餐店,原本相當仰賴LINE生活圈的經營,目前投身至LINECAST做定期群發提醒,因為人是健忘的,必須不定期推播訊息給消費者「該吃午餐囉!、有新菜單囉!」也才可以讓好友有種噓寒問暖的感覺,若遇到店內活動或是大節日,訊息推播的頻率還會再增加。因此必須仰賴LINECAST做群發,維持以往的發送量。

    • 創意店家:咕巴肚 早午餐店
    • 使用方法:使用LINECAST通知好友特惠餐點以及各式餐點訊息;設計「折價券」吸引LINECAST會員到店用餐。
    • 店家成效:使用LINECAST節省群發訊息,不用再逐一貼上訊息給好友,大幅節省時間及發送成本。折價券+溫馨提醒訊息,提高饕客來店率!LINECAST LINE LINE2.0

猜猜看,經營一間小小的早午餐店成本是多少呢?「咕巴肚」負責人Donna給了一個令人咋舌的數字「十萬!而且只是固定成本」,餐飲業競爭相當大,若不再加一些行銷預算,只能佛系的等客人上門,「現代人喜歡嘗鮮,要怎麼讓客人回流是經營最大問題」試過網紅、各種廣告,Donna體認比起曇花一現的爆紅,好好的經營原有的客源再加一些活動吸引新客最重要,因此「咕巴肚」相當仰賴LINE生活圈的經營,因為人是健忘的,必須不定期推播訊息給消費者「該吃午餐囉!、有新菜單囉!」也才可以讓好友有種噓寒問暖的感覺,若遇到店內活動或是大節日,訊息推播的頻率還會再增加。

「但現在面臨的問題好像不是單單固定成本這件事,而是變動成本又要再增加,因為LINE 2.0改成用『則』數去計算價格,群發成本直接翻8倍」Donna雲淡風輕的描述,但語氣卻在顫抖。其實一開始她並沒有注意到LINE 2.0的收費新制,因此傻傻的升級了,等到她認真研究方案時驚覺不妙。由於做餐飲業餐點的圖片最重要,因此她的群發訊息一定是圖+文模式,這樣是視為兩則訊息,若照以往的發送模式跟頻率每個月行銷費用直接翻好幾倍,對於經營平價餐點的她來說完全不符合經濟效益成本,以原本的發送模式,只要有6~7個人看到LINE生活圈訊息來用餐,在這一塊的行銷費就是回本,但若使用新制,必須要多好幾倍的人數是透過LINE群發訊息用餐才會回本,不然他們的行銷這塊變動費用就是虧本,也因此使用新制後Donna不敢再群發訊息。

「但是不再告訴客人餐點訊息後,生意的確受到影響,或是客人沒發現有優惠,等到優惠時間過後才抱怨怎麼不通知」Donna只好用手動的方式一個一個發送給LINE生活圈好友,但這樣有非常大的缺點,浪費時間以及只能貼給曾經私訊過的好友,「每天貼訊息真的貼到要瘋掉了」Donna抱怨著。

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▲餐飲業發送模式大多為圖+文

LINECAST直接降低「咕巴肚」8倍行銷成本

「其實我的要求不多,只要LINE1.0原價發送就可以了。」剛好Donna加入的其它官方帳號發了一個優惠見面禮請她下載LINECAST,她下載後發現她加入的官方帳號群發訊息全部都收納在LINECAST,不再洗她的LINE版面,因此她開始認真研究,立刻驚為天人,因為LINECAST月費維持798無限群發訊息,這讓手動貼訊息貼到快得肌腱炎的她根本是一大福音,而且能夠和原本LINE官方帳號做連動,原來官方帳號的好友只需要下載LINECAST並加入「咕巴肚」的官方帳號就能不費吹灰之力的轉移,而原先的客服或集點等功能仍然可以在目前的LINE官方帳號使用,需要群發訊息時再使用LINECAST;而且日後LINE官方帳號升級為2.0時,更可直接採取「免費」的方案!
(延伸閱讀>>什麼是LINECAST官方帳號服務?

常常在發想優惠活動的Donna其實對於官方好友的轉移率事有信心的,她先撇除已經封鎖官方帳號的會員(將近30%),然後用LINE分析的數據中以群發訊息開啟率估算真正有在讀取訊息的好友人數(延伸閱讀>> 準!用「LINE分析功能」預估好友移轉人數),再想一些行銷活動通知這些好友移轉(約每週通知3次,固定周五的時候發通知,連續2~4週)發現80%的好友都順利移轉LINECAST,而這80%的好友也是常來用餐的客人,這些客人也是精準的客戶,剛好透過LINECAST這一波轉移能夠繼續穩定地經營原有的用餐顧客。她現在也推薦LINECAST給同在經營餐廳的朋友,因為這些朋友跟她之前群發訊息時一樣痛!

而利用LINECAST帶動的網路流量紅利大量曝光招攬新客為Donna最近思考的重點。未來一定大部分店家的官方帳號會因為LINE2.0收費新制太貴而移轉到LINECAST,到時候會有一波新會員湧入的『紅利』,「如何搶占先機獲得大量曝光和招收新的用餐顧客是我下一波要規劃的」Donna非常有信心的分享道。

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▲可利用折價活動邀請LINE生活圈的好友們加入LINECAST(圖為示意圖,詳細活動以店家公告為準。)

看更多案例>>成功故事

ABOUT LINECAST
LINECAST是因應LINE官方帳號2.0新收費方案而針對中小企業專門推出的「配套」產品。月費維持LINE@ 1.0的798元,推播訊息無上限(延伸閱讀>>LINECAST收費方式),未來還預計推出影片發送模式,LINECAST就像是LINE的外掛一樣,
>>下載LINECAST 輕鬆轉移好友人數,訊息無限發!

而LINECAST也計畫和官方帳號經營者共同合作推出抽紅包活動,只要配合移轉到LINECAST繼續收取原本官方帳號的訊息,就可以抽取最高10,000元LINE POINT的紅包,這麼簡單的操作和強大的誘因,到時候移轉人數會非常可觀!

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▲抽紅包活動示意圖

關於 咕巴肚

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▲店內餐點真的相當豐富

原位於台北市大同區名為「早安吐司」,期間就廣受許多饕客喜愛,累積不少忠實顧客,後因租約到期搬遷到新北市蘆洲區現址,提供各式平價餐點廣受喜愛,其中各種口味的熱壓吐司更是店內招牌,為了滿足大家用餐需求,店內餐點種類繁多,除了熱壓吐司、蛋餅、可頌、點心等,也研發飯麵類等特餐,在餐點上真的耗費苦心。不定期推出各式餐點以及季節限定商品滿足口味多變的消費者,而以各種口味的熱壓吐司最為受歡迎,曾受過許多部落客、YT推薦。

店家資訊

名稱:咕巴肚
地址:新北市蘆洲區九芎街113號1樓
電話:0968-818-543
LINECAST:https://s.linecast.me/@piw0071i
FB粉絲團:https://www.facebook.com/piw0071i/